Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mamalina ürünlerinin internet üzerinden satışında satıcı ile tüketici arasındaki hak ve yükümlülüklere ilişkin sözleşme taslağı.
1. Taraflar
Satıcı: Veri sorumlusu / satıcı: Mamalina Kozmetik A.Ş.; adres: [ŞİRKET KURULUŞUNDAN SONRA EKLENECEK]; MERSİS No: [MERSİS NUMARASI EKLENECEK]; e-posta: [GENEL İLETİŞİM E-POSTASI EKLENECEK]; telefon: [TELEFON NUMARASI EKLENECEK].
Alıcı/Tüketici: Sipariş sırasında girilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişi. İşbu sözleşme, tüketicinin siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak biçimde onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur.
2. Konu ve dayanak
Sözleşmenin konusu, tüketicinin elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülükleridir. Ürün, adet, tüm vergiler dâhil fiyat, kargo bedeli, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Sipariş ve ödeme
Tüketici, ürünlerin temel niteliklerini, toplam bedeli, ek masrafları ve cayma hakkı bilgisini siparişten önce gördüğünü; sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder. Ödeme, satış ekranında sunulan yöntemle yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir. Siparişin stok veya güvenlik gerekçesiyle karşılanamaması hâlinde tüketici gecikmeksizin bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar yasal süresinde iade edilir.
4. Teslimat
Ürün, siparişte belirtilen teslimat adresine, taahhüt edilen sürede ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süre içinde gönderilir. Tüketicinin yanlış/eksik adres vermesi, teslim almaması veya mücbir sebep hâllerinde ortaya çıkan durum taraflarca dürüstlük kuralı çerçevesinde değerlendirilir. Hasarlı veya eksik teslimat mümkünse kargo görevlisiyle tutanak altına alınmalı ve Mamalina’ya bildirilmelidir.
5. Cayma hakkı
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir; teslimden önce de cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirim, telefon dışında, yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla yapılmalıdır.
Cayma bildirimi [GENEL İLETİŞİM E-POSTASI EKLENECEK] adresine veya [ŞİRKET KURULUŞUNDAN SONRA EKLENECEK] adresine iletilebilir. Ürün, bildirimden itibaren yasal süre içinde [ANLAŞMALI İADE KARGO ŞİRKETİ EKLENECEK] aracılığıyla [İADE ADRESİ EKLENECEK] adresine gönderilmelidir. İade taşıyıcısı ve masraf bilgisi sipariş öncesinde ayrıca gösterilecektir.
6. Cayma hakkının istisnaları
Mevzuattaki istisnalar saklıdır. Kozmetik ürünlerde cayma hakkı sırf ürün kozmetik olduğu için kendiliğinden ortadan kalkmaz. Ancak teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde yasal istisna uygulanabilir. Ayıplı mala ilişkin tüketici hakları her durumda saklıdır.
7. İade ve geri ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması üzerine ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken teslimat ödemeleri, yasal süre içinde, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklemeyecek biçimde iade edilir. Ürünün kullanım talimatına aykırı kullanımından veya mutat incelemeyi aşan değer azalmasından doğan sorumluluk mevzuata göre değerlendirilir.
8. Ayıplı mal ve uyuşmazlık
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil seçimlik hakları mevzuat çerçevesinde saklıdır. Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti; sınırı aşan hâllerde görevli tüketici mahkemeleri yetkilidir.