Ön Bilgilendirme, Teslimat ve İade Koşulları
Siparişten önce sunulacak temel bilgiler ile teslimat, cayma ve iade sürecinin sade özeti.
1. Satıcı ve ürün bilgileri
Veri sorumlusu / satıcı: Mamalina Kozmetik A.Ş.; adres: [ŞİRKET KURULUŞUNDAN SONRA EKLENECEK]; MERSİS No: [MERSİS NUMARASI EKLENECEK]; e-posta: [GENEL İLETİŞİM E-POSTASI EKLENECEK]; telefon: [TELEFON NUMARASI EKLENECEK].
Siparişe konu ürünün temel nitelikleri, adedi, tüm vergiler dâhil birim ve toplam fiyatı, kargo/teslimat masrafı ile ödeme yöntemi sepet ve ödeme ekranında sipariş onayından hemen önce gösterilir. Bu bilgiler siparişe göre dinamik oluşturulmalıdır.
2. Teslimat
Tahmini hazırlık ve teslim süresi ürün ve adres bazında sipariş ekranında gösterilir. Mevzuatta öngörülen azami teslim süresi aşılmaz. Kargo takip bilgisi, siparişte belirtilen iletişim kanalına iletilir.
3. 14 günlük cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde [GENEL İLETİŞİM E-POSTASI EKLENECEK] adresine açık bir cayma bildirimi göndererek hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildirimde ad, soyad, sipariş numarası, ürün ve talebinizi belirtiniz. Telefonla bildirim tek başına cayma bildirimi için kullanılmamalıdır.
4. İade adımları
- Cayma bildiriminizi iletin ve iade onay/yönlendirmesini saklayın.
- Ürünü, faturası ve varsa aksesuarlarıyla, güvenli biçimde paketleyin.
- [ANLAŞMALI İADE KARGO ŞİRKETİ EKLENECEK] iade kodu/taşıyıcısı ile [İADE ADRESİ EKLENECEK] adresine yasal süre içinde gönderin.
- İade incelemesi sonrası geri ödeme, mevzuattaki süre ve yönteme uygun biçimde satın alırken kullandığınız ödeme aracına yapılır.
5. Hijyen istisnası ve ayıplı ürün
Koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu istisna, hasarlı, bozuk, yanlış veya ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Böyle bir durumda ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla Mamalina’ya ulaşınız.